1. Mọi Thông Tin Người Dùng phát sinh từ và/hoặc liên quan đến Dịch Vụ sẽ được OM và các ES (với tư cách các bên đồng kiểm soát) cùng Xử Lý và bảo đảm an toàn theo quy định tại Chính Sách Bảo Mật này. Trong trường hợp OM và các ES chấm dứt quan hệ hợp tác cung cấp Dịch Vụ, chấp thuận của Người Dùng đã được các bên thu thập theo Chính Sách Bảo Mật này đối với Thông Tin Người Dùng đã thu thập trước thời điểm chấm dứt vẫn giữ nguyên hiệu lực độc lập đối với từng Bên.
   All the User Information arising out of and/or in connection with the Services will be jointly Processed and secured by OM and its ES(acting as joint controllers) in accordance with this Privacy Policy. In the event that OM and its ES terminate their partnership to provide the Services, the User's consent obtained by the parties with regard to the User Information collected prior to the termination date pursuant to this Privacy Policy shall remain in effect independently for each Party.
2. Việc OM và các ES Xử Lý và bảo đảm an toàn Thông Tin Người Dùng với tư cách các bên đồng kiểm soát trong từng trường hợp như quy định ở trên có nghĩa là OM và các ES sẽ cùng quyết định về mục đích và các biện pháp Xử Lý và đảm bảo an toàn Thông Tin Người Dùng phát sinh trong mỗi trường hợp đó theo quy định của Chính Sách Bảo Mật này và theo thoả thuận của OM với các ES.
   That OM and its ES Process and secure the User Information as joint controllers in each case as set forth above means that OM and its ES will jointly decide on the purpose and measures for Processing and securing the User Information arising in each such case in accordance with this Privacy Policy and the agreement between OM and its ES.

(a) Thông Tin Người Dùng được chúng tôi thu thập/User Information we collect

(b) Cách thức chúng tôi lưu trữ và bảo vệ Thông Tin Người Dùng/How we store and protect User Information

(c) Cách thức chúng tôi sử dụng Thông Tin Người Dùng/How we use User Information

(d) Cách thức chúng tôi chia sẻ Thông Tin Người Dùng /How we share User Information

(e) Quyền của quý khách và cách thức thực hiện quyền/Your rights and invocation of such rights

(f) Thông tin liên lạc, thông báo và sửa đổi/Contacts, Notices, and Revisions

(g) Một số thông tin bổ sung cho châu Âu/Additional Information for the EU

1. Chúng tôi thu thập bất kỳ Thông Tin Người Dùng nào quý khách cung cấp liên quan đến Dịch Vụ bao gồm: (i) thông tin cần thiết/phát sinh trong quá trình thực hiện Dịch Vụ; (ii) thông qua các cuộc gọi chăm sóc khách hàng, giới thiệu, quảng bá, góp ý, khiếu nại, và/hoặc (iii) thực hiện các khảo sát, điều tra,…
   We collect any User Information you provide us in relation to the Services, including: (i) necessary information/arising during the course of implementing the Services; (ii) through calls for customer services, advertisement and promotion, suggestions and complaints; and/or (iv) to conduct surveys, investigations, etc.
2. Người Dùng theo đây hiểu và đồng ý rằng, các cuộc gọi, tin nhắn và/hoặc các hình thức liên hệ khác từ và/hoặc tới chúng tôi sẽ được lưu trữ dưới hình thức bao gồm nhưng không giới hạn ghi âm, ghi hình, tự động hoặc chủ động, nhằm hỗ trợ giải quyết yêu cầu, cập nhật hệ thống thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ và các mục đích hợp pháp khác.
   The User hereby understands and agrees that calls, messages and/or other communications from and/or to us will be stored in a form including but not limited to audio recordings, video recording, automatically or actively, to assist in processing requests, updating information systems, improving service quality and other lawful purposes.
3. Với những Người Dùng là cá nhân chưa đủ 16 tuổi, vui lòng đảm bảo đã thông báo cho cha mẹ hoặc người giám hộ biết rõ các nội dung tại Chính Sách Bảo Mật này và đã có đầy đủ sự đồng ý và chấp thuận của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đối với việc cung cấp các Thông Tin Người Dùng cho Công Ty và Công Ty xử lý Thông Tin Người Dùng của mình; và cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý và chấp thuận sẽ chịu ràng buộc theo Chính Sách Bảo Mật này và chịu trách nhiệm đối với hành vi của Người Dùng là người chưa đủ 16 tuổi do mình giám hộ hợp pháp. Công Ty có quyền từ chối Người Dùng tiếp cận Kênh Tương Tác hoặc cung cấp/sử dụng các Dịch Vụ liên quan trong trường hợp có căn cứ rằng Người Dùng là cá nhân chưa đủ 16 tuổi mà chưa có được sự đồng ý và chấp thuận nói trên từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
   For individual Users under the age of duly 16, please ensure that you have notified their parents or legal guardians and had the full consent and approval of parents or legal guardians to provide the User Information to the Company and the Company processes its User Information; and parents or legal guardians agree shall be bound by this Privacy Policy and are responsible for the behavior of the User under the age of duly 16 under their legal guardian. The Company reserves the right to refuse the User’s access to the Interactive Channel or provide related Services if there is evidence that the individual User whose age is under duly 16 has not obtained the above consent and approval from his/her parent or legal guardian.
4. Trong trường hợp Người Dùng cung cấp thông tin của bên thứ ba, Người Dùng cam đoan và bảo đảm rằng Người Dùng đã thông báo cho bên thứ ba biết rõ các nội dung tại Chính Sách Bảo Mật này và đã có được đầy đủ sự đồng ý và chấp thuận của bên thứ ba đó đối với việc Người Dùng cung cấp thông tin cho Công Ty và đối với việc Công Ty sử dụng các thông tin đó theo cách thức và quy định tại Chính Sách Bảo Mật này.
   In the event that the User provides the information of a third party, the User represents and warrants that the User has notified the third party of the contents under this Privacy Policy and fully obtained such third party’s consent and approval for the User to provide information to Company and for the Company to use such information, which will be subject to the terms and conditions in this Privacy Policy.
5. Người Dùng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin Người Dùng cung cấp là đầy đủ, chính xác và luôn cập nhật thông tin nhằm đảm bảo quyền lợi của Người Dùng theo quy định của việc cung cấp/sử dụng Dịch Vụ tương ứng. Công Ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp Người Dùng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ theo quy định của Dịch Vụ.
   The User is responsible for ensuring that the information provided by the User is complete, accurate and up-to-date to ensure the interests of the User in accordance with the use/provide of the corresponding Service. The Company will not be held responsible in case the User provides inaccurate or incomplete information pursuant to the relevant terms of Service.
6. Người Dùng bảo đảm và cam kết rằng các thông tin mà Người Dùng cung cấp cho Công Ty sẽ không nằm trong bất cứ loại thông tin nào sau đây: (a) bí mật nhà nước, (b) bí mật kinh doanh; và (c) bất cứ thông tin nào khác mà Người Dùng không được phép cung cấp theo quy định của pháp luật hoặc thỏa thuận bảo mật.
   The User represents and warrants that the information that the User provides to the Company will not fall into any of the following types of information: (a) state secrets, (b) business secrets; and (c) any other information that the User is not permitted to provide in accordance with the laws or confidential agreements.
   Việc cung cấp Thông Tin Người Dùng cho chúng tôi không phải là một yêu cầu của pháp luật, yêu cầu theo hợp đồng, hoặc một điều kiện để ký kết hợp đồng. Quý khách không bắt buộc phải cung cấp Thông Tin Người Dùng mà chúng tôi đã yêu cầu. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn không làm như vậy, trong nhiều trường hợp, chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho/sử dụng từ quý khách các Dịch Vụ của chúng tôi hoặc đáp ứng các yêu cầu mà Người Dùng có thể có được.
   Providing User Information to us is not a requirement of law, or a contractual requirement, or a condition for entering into a contract/agreement. You are not required to provide the User Information we have requested. However, if you choose not to do so, in many cases we will not be able to provide you with our Services or respond to requests that a User may have.

1. OM, các ES và các bên thứ ba mà Công Ty hợp tác có thể sử dụng các phương thức tự động, như tập tin cookie, tập tin chỉ báo (web beacons), công cụ định danh quảng cáo hoặc các phương pháp tự động khác (gọi chung là “Cookies”) có liên quan đến việc sử dụng Kênh Tương Tác hoặc các kênh tương tác khác của chúng tôi để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của quý khách, tìm hiểu thêm về sở thích của quý khách, cung cấp cho quý khách các tính năng và dịch vụ thiết yếu và cho các mục đích bổ sung khác. Cookies có thể chứa đựng các công cụ định danh độc nhất và được lưu trữ tại máy tính hoặc thiết bị di động của Người Dùng, trong email mà Công Ty gửi, trên các Kênh Tương Tác, kênh tương tác khác của Công Ty và tại một số địa điểm khác. Cookies có thể truyền tải Thông Tin Người Dùng và việc cung cấp/sử dụng Dịch Vụ về Công Ty hoặc các đơn vị được Công Ty chỉ định. Cookies được thu thập cho mục đích nâng cao trải nghiệm Người Dùng trong quá trình sử dụng Dịch Vụ, thông qua các tính năng cụ thể sau đây:
   OM, its ES and the third parties with whom the Company partners may use automated methods, such as cookies, web beacons, advertising identifiers or other automated methods (collectively, "Cookies") relating to the use of the Interactive Channel or other our interactive channels to identify your browser or device, learn more about customer’s preferences, provide the customer with essential features and services; and for other additional purposes. Cookies may contain unique identifiers and are stored on the User's computer or mobile device, in emails sent by the Company, on Interactive Channel, other our interactive channels and in other locations. Cookies may transmit User Information and provide/use of the Services to the Company or other entities designated by the Company. Cookies are collected for the purpose of improving user experience, by ways of the following features:
1. Lưu các tùy chọn mà quý khách đã chấp thuận. Điều này cho phép chúng tôi tôn trọng những điều quý khách thích và không thích, chẳng hạn như tùy chọn ngôn ngữ và cấu hình của quý khách.
   Saving the options you have approved. This allows us to respect what you like and dislike, such as your language preferences and configuration.
2. Tiến hành nghiên cứu và phân tích để cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
   Conducting diagnosis and analysis to improve our services.
3. Ngăn chặn hành vi gian lận.
   Preventing fraud.
4. Cải thiện an ninh.
   Improving security.
5. Đo lường và phân tích chất lượng của các Dịch Vụ.
   Measuring and analysing the quality of the Services.
2. Cookies cho phép quý khách tận dụng một số tính năng cần thiết của chúng tôi. Ví dụ, nếu quý khách chặn hoặc từ chối Cookies của chúng tôi, quý khách sẽ không thể sử dụng một số sản phẩm, dịch vụ nhất định yêu cầu quý khách đăng nhập hoặc quý khách có thể phải tự tay điều chỉnh một số tùy chọn hoặc cài đặt ngôn ngữ mỗi khi quý khách truy cập lại các Kênh Tương Tác.
   Cookies allow you to take advantage of some of our essential features. For example, if you block or reject our Cookies, you will not be able to use certain products or services that require you to log in or you may have to manually adjust a number of options or select the language each time you access Interactive Channel again.
3. Quý khách có thể quản lý Cookies trình duyệt bằng việc cài đặt trình duyệt của mình, chặn hoặc ngừng hoạt động Cookies, bằng cách xóa lịch sử trình duyệt và xóa bộ nhớ cache khỏi trình duyệt internet của mình. Quý khách cũng có thể giới hạn việc chia sẻ của chúng tôi về một số Thông Tin Người Dùng này thông qua cài đặt thiết bị di động của mình. Nếu quý khách tắt tất cả Cookies, cả chúng tôi và bên thứ ba sẽ không thể chuyển Cookies sang hoặc từ trình duyệt của quý khách. Tuy nhiên, nếu quý khách làm điều này, quý khách có thể phải tự tay điều chỉnh một số tùy chọn mỗi khi quý khách truy cập lại vào Dịch Vụ và một số tính năng, kênh và dịch vụ có thể không hoạt động.
   You may manage your browser Cookies by adjusting the setting of your browser, blocking or deactivating Cookies, by clearing your browsing history and clearing the cache from your internet browser. You may also restrict our sharing of some of this User Information through your mobile device settings. If you disable all Cookies, neither the Company nor any third party will be able to transfer Cookies to or from your browser. However, if you do this, you may have to manually adjust some options each time you revisit the Services and some features, channels, and services may not work.

1. Thực hiện các hành động cần thiết để đảm bảo việc cung ứng và sử dụng Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn việc liên lạc, hỗ trợ liên lạc với Người Dùng, xử lý các yêu cầu hợp lệ của Người Dùng trong phạm vi Dịch Vụ, bao gồm cả yêu cầu ứng tuyển của Người Dùng (nếu có) và chia sẻ Thông Tin Người Dùng cho các đối tác liên kết nhằm đáp ứng yêu cầu sử dụng Dịch Vụ của Người Dùng;
   Conduct necessary activities to safeguard the provision and use of the Services, including but not limited to communicating, supporting communication with Users, and handle valid User requests within the scope of Services including and share the User Information with associated partners to meet User's request to use the Services;
2. Thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để duy trì, xác minh danh tính Người Dùng, khắc phục các lỗi phần mềm và sự cố vận hành, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động, bảo vệ tính bảo mật, toàn vẹn của Dịch Vụ và mọi phương tiện hoặc thiết bị được sử dụng để cung cấp/sử dụng Dịch Vụ, bao gồm cả việc điều tra các hành vi liên quan đến phòng chống gian lận và lạm dụng, quản lý rủi ro.
   To perform internal operations necessary to maintain, improve services, including verify the User's identity, troubleshooting software failures and operational issues, conducting data analysis, testing and diagnosis, monitoring and analyzing the usage trends and activities, protect the security/integrity of the Service and any facilities or equipment used to provide the Services, including investigating behaviors related to fraud and abuse prevention and risk management;

1. Thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật;
   Complying at the request of the competent state authority, or as required by law;
2. Cung cấp, chia sẻ Thông Tin Người Dùng với đối tác theo yêu cầu hoặc xác nhận của Người Dùng, thông qua bất kỳ hình thức các phương tiện điện tử trên các Kênh Tương Tác hoặc các hình thức khác;
   Providing and sharing User Information with partners at the User's request or confirmation, including but not limited via means of electronic transaction on Interactive Channel or in writing;
3. Trao đổi, cung cấp, chia sẻ Thông Tin Người Dùng với các ES và đối tác;
   Exchanging, providing and sharing User Information with its ES and partners;
4. Chúng tôi có thể cung cấp Thông Tin Người Dùng cho các nhà cung cấp, chuyên gia tư vấn, đối tác tiếp thị, công ty nghiên cứu và nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác kinh doanh khác. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ chống rửa tiền; nhà cung cấp dịch vụ máy chủ, dịch vụ công nghệ thông tin, nhà cung cấp lưu trữ đám mây; nhà cung cấp phân tích dữ liệu; các đối tác nghiên cứu, bao gồm cả những người thực hiện khảo sát hoặc dự án nghiên cứu hợp tác với Công Ty hoặc thay mặt Công Ty.
   We may provide User Information to suppliers, consultants, marketing partners, research companies and other service providers, or business partners. This includes but is not limited to: anti-money laundering service; server providers, information technology service providers, cloud storage providers; data analysis providers; research partners, including those conducting surveys or research projects cooperating with the Company or on behalf of the Company.
5. Trao đổi, cung cấp, chia sẻ Thông Tin Người Dùng cho các bên thứ ba là cố vấn, chuyên gia, đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu phụ của Công Ty: Công Ty có thể chuyển Thông Tin Người Dùng cho các cố vấn, chuyên gia và nhà thầu phụ để triển khai các công việc, dịch vụ phù hợp với Mục Đích.
   Exchanging, providing, and sharing User Information with third parties who are the Company 's advisers, experts, agents or service providers, subcontractors: the Company may transfer User Information to advisors, experts and subcontractors to deploy the work, services suitable for the Purpose;
6. Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong quá trình phát triển kinh doanh, chúng tôi có thể bán hoặc mua các doanh nghiệp hoặc dịch vụ khác. Trong các giao dịch như vậy, Thông Tin Người Dùng nói chung là một trong những tài sản kinh doanh được chuyển nhượng nhưng vẫn phải tuân theo các quy định của Chính Sách Bảo Mật này (hoặc khi được quý khách chấp thuận). Ngoài ra, trong trường hợp Công Ty hoặc phần lớn tài sản của Công Ty được một công ty khác mua, Thông Tin Người Dùng sẽ đương nhiên trở thành một trong những tài sản được chuyển nhượng.
   Corporate transfer: In the course of business development, we may sell or buy other businesses or services. In such transactions, User Information is generally one of the transferred business assets but must still comply with the provisions of this Privacy Policy (or otherwise approved by the customer). In addition, in the event that the Company or most of the Company's assets are purchased by another company, the User Information will automatically become one of the transferred assets.
7. Tiết lộ Thông Tin Người Dùng khi chúng tôi tin rằng việc đó là phù hợp để tuân thủ pháp luật, để thực thi hoặc áp dụng các điều khoản và thỏa thuận khác của chúng tôi hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an ninh của chúng tôi, Người Dùng, hoặc bất kỳ người nào khác. Các công việc nêu trên có thể bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác để ngăn chặn và phát hiện gian lận và giảm rủi ro.
   Disclosing User Information when we believe it is appropriate to comply with the law, to enforce or apply our other terms and agreements, or to protect the rights, property or security of the Company, Users, or any other person. The above tasks may include exchanging information with other companies and organizations to prevent and detect fraud and reduce risks.
8. Trong các trường hợp khác, quý khách sẽ nhận được thông báo khi Thông Tin Người Dùng có thể được chia sẻ với bên thứ ba và quý khách sẽ có quyền không chấp thuận việc chia sẻ thông tin.
   Other than the foregoing, you will receive notice when User Information may be shared with third parties and you will have the right to refuse to share information.